
موقعك المفضل لمتابعة كل ما يتعلق بالألعاب الإلكترونية والفيديو. هنا ستجد أحدث الأخبار والمراجعات والتحليلات والنصائح والحيل لأشهر الألعاب والمنصات. كما ستتمكن من التواصل مع مجتمع كبير من اللاعبين العرب والمشاركة في مناقشات ومسابقات وفعاليات ممتعة. مدونة عالم الألعاب هي مدونة لللاعبين من قبل اللاعبين، تهدف إلى نشر ثقافة الألعاب وتعزيز التواصل الإنساني عبر هذا العالم المثير.


شهدت التجارة الإلكترونية نموا كبيرًا في السنوات الأخيرة، وكل المؤشرات تدل على أنّ هذا النمو سيستمر في السنوات القادمة. فقد بلغ حجم التجارة الإلكترونية سنة 2019 حوالي 3.3 ترليون دولار. ويتوقع الخبراء أن يصل إلى 4.5 ترليون دولار1 سنة 20201.
يحفّز هذا النمو الكبير في حجم التجارة الإلكترونية الكثيرين إلى دخول هذا الغمار، وإنشاء متاجر إلكترونية، بيد أنّ الكثير منهم يسيئون التقدير، ويحسبون أنّ إنشاء متجر إلكتروني عمل سهل. وهذا غير صحيح، فبحكم أنّ قطاع التجارة الإلكترونية حديث نسبيًا، خصوصًا في العالم العربي، فهذا يعني أنّه ما يزال في مرحلة التبلور، ففي كل سنة تظهر العديد من اتجاهات التجارة الإلكترونية، سواء من حيث زيادة المبيعات، أو سلوكيات المشترين. إضافة إلى بعض التقنيات الحديثة التي خلقت ثورة في مجال التجارة الإلكترونية، مثل الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة، والواقع المعزز والبحث الصوتي وغير ذلك.
إنّ مواكبة اتجاهات التجارة الإلكترونية شرط أساسي لنجاح أي مشروع للتجارة الإلكترونية. والأشخاص الذين يعجزون عن التكيف مع هذه الاتجاهات الجديدة سيجدون أنفسهم خارج المنافسة.
سوف نستعرض في هذا المقال أكبر 10 اتجاهات للتجارة الإلكترونية لعام 2020. وسواء كنت تملك متجرًا إلكترونيًا، أو تعتزم إنشاء متجر، فمن المهم أن تراعيها، وتبني استراتيجيتك التسويقية بالتوازي معها.

سهّلت الكثير من شبكات التواصل الاجتماعي البيع مباشرة على صفحاتها، إذ أصبح بإمكان المشترين أن ينقروا على منتج معيّن في منشور أو تدوينة أو صورة على صفحات التواصل الاجتماعي، وسيذهبون مباشرة إلى صفحة المنتج لإتمام عملية الشراء.
هذا الاتجاه بدأ منذ سنوات، فبحسب الإحصاءات، 55% من المشترين عبر شبكة الإنترنت قالوا أنّهم سبق واشتروا منتجًا من شبكات التواصل الاجتماعي مباشرة2.
سيكون التسوّق عبر شبكات التواصل الاجتماعي أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2020، لذلك عليك أن تأخذه بالحسبان في استراتيجيتك التسويقية، عليك أن تسأل نفسك أسئلة من هذا القبيل:
ابحث عن أجوبة لهذه الأسئلة وغيرها. واستغل قوة الشبكات الاجتماعية لزيادة مبيعات متجرك وتنمية مشروعك.

أصبحت تطبيقات الذكاء الاصطناعي تُستخدم في كل المجالات، ويُتوقع أن ترسم هذه التطبيقات
ملامح التجارة الإلكترونية في 2020 وما بعدها.
يقدم الذكاء الاصطناعي لأصحاب المتاجر الإلكترونية الكثير من الفوائد، منها على سبيل المثال لا الحصر:
يُتوقع أن يكون استخدام روبوتات الدردشة أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية في 2020، فبعض الخبراء يتوقعون أنّ 85% من خدمات العملاء ستستخدم الذكاء الاصطناعي3 سنة 2020.
ماذا لو كان بإمكانك أن تعدّل أسعار المنتجات بشكل ديناميكي، بحيث تزداد أسعار المنتجات التي عليها إقبال كثيف تلقائيًا، أو التي أصبح مخزونها قليلًا في متجرك، والأكثر من هذا أن تكون قادرا على أن تتوقّع مدى احتياج العميل لتلك السلعة، وبناء على ذلك تحدّد السعر المثالي الذي يضمن لك تحقيق أعلى هامش من الربح. يبدوا هذا خياليًا، أو تقنية متقدمة للغاية لا تقدر عليها إلا المتاجر الإلكترونية الكبيرة.
هذه التقنية موجودة سلفًا، وهي في متناول الجميع، وتُسمّى التسعير الديناميكي، وهي استراتيجية لتسعير المنتجات، حيث تُسعَّر المنتجات وفقًا لحجم الطلب ومخزون المنتج وتاريخ العميل. إذ تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بتحليل ملفات تعريف الارتباط (cookies) الخاصة بالعملاء، وتاريخ الزيارات، وعمليات البحث التي أجروها، وغيرها من الأنشطة الرقمية، وتحدّد بناءً على ذلك السعر المثالي للمنتج.

إحدى أكبر العقبات التي تواجه التجارة الإلكترونية، هي أنّ العملاء لا يستطيعون مشاهدة المنتجات بشكل مباشر، فالصور ثنائية الأبعاد، وأوصاف المنتجات وحدها قد لا تكون كافية لإقناع العميل بشراء المنتج. تخيل مثلًا أنك تريد شراء قميص، سيكون من الصعب أن تتحقق من أنّ القميص يناسبك من النظر إلى صورة القميص وحسب.
بدأت الكثير من المتاجر الإلكترونية باستخدام تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي (virtual and augmented reality)، والتي تتيح للعميل أن يرى المنتج كما لو كان أمامه. وقد بدأت شركات مثل أمازون وإيكيا استخدام هذه التكنولوجيا لتمكين المُشترين من تجربة الملابس والأثاث وغيرها من المنتجات قبل شرائها.

فوائد الواقع المعزز واضحة، وستكون بلا شك إحدى أكبر اتجاهات التجارة الإلكترونية في 2020، وستزيد من معدلات التحويل بشكل ملحوظ. حيث تشير بعض الإحصائيات أنّ الواقع المعزز يزيد احتمال أن يُتمَّ العميل عملية الشراء بحوالي 71%5، وهي نسبة كبيرة، ويمكنها أن تسرّع نمو متجرك، وتعطيك ميزة تنافسية كبيرة على منافسيك.
20% من الأبحاث التي أُجرِيت في 2016، على الهواتف الذكية كانت عبر البحث الصوتي6. ويُتوقع أن ترتفع هذه النسبة إلى 50% سنة 2020.
البحث الصوتي ليس حكرًا على الهواتف، فقد أصبحت بعض محركات البحث، مثل جوجل، تتيح للمستخدمين البحث بالصوت، إضافة إلى المساعدات الصوتية، مثل أليكسا وسيري.
سيكون للبحث الصوتي تأثير كبير على اتجاهات التجارة الإلكترونية في 2020، لذا على مُلاّك المتاجر الإلكترونية أن يأخذوا هذا الأمر بالحسبان، خصوصًا في مجال السيو، إذ ينبغي التركيز أكثر على اللغة الطبيعية، واستهداف الكلمات المفتاحية المُطوّلة (Long tail keywords)، والتي تتألف من أربع كلمات على الأقل، لأنها مناسبة للبحث الصوتي، إضافة إلى إنشاء محتوى يناسب الأسئلة التي يبحث عنها مستخدمو تقنيات البحث الصوتي.
بدلًا من عرض منتجات متماثلة، أصبحت الكثير من المتاجر الإلكترونية توفّر منتجات مخصّصة ومُشخصَنة، بحيث يمكن للعميل أن يشتري منتجات مُعدّة له خصّيصًا. مثلًا، يمكن للعميل أن يطلب من المتجر توفير قميص مكتوب عليه عبارة معيّنة من اختياره، أو يمكنه شراء حاسوب محمول بألوان وتصاميم ومعمَارية مُخصّصة.

رغم أنّ المنتجات المُخصّصة تكون أغلى في العادة من المنتجات العامة، إلا أنّ عليها إقبالا كبيرًا، لأنّها تشعر الناس بالتميز والتفرّد. كما أنّ تطور تقنيات التصميم سهّلت هذا الأمر كثيرًا. وجعلته في متناول الجميع.
حاول أن توفّر لعملائك خدمة المنتجة المخصّصة، سيزيد ذلك ولاءهم لك، ويحسّن تجربة المستخدم ورضى العملاء.

هل تعلم أنّ اثنين من كل ثلاثة متسوقين يتراجعون عن إتمام عملية الشراء خلال مرحلة الدفع الإلكتروني8. هذه النسبة عالية جدًّا، وخسارة كبيرة للمتجر الإلكتروني، خصوصًا وأنّهم كانوا على بُعد لحظات من إتمام عملية الشراء قبل أن يتراجعوا.
وفقًا لمؤسسة Baymard، هناك 3 أسباب لهذه الظاهرة، وهي:
سيكون التركيز على حل هذه المشكلة أحد أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2020، إذ سَيسعى أصحاب المتاجر الإلكترونية إلى تخفيض نسبة تراجع المشترين عن إتمام عملية الشراء. فذلك من شأنه أن يرفع معدّل التحويل، ويحلّ آخر عقبة تحول دون إتمام عملية الشراء. هناك عدة حلول لتخفيض نسبة التراجع عن إتمام عملية الشراء، منها مثلًا:

سيعرف سوق المنتجات المستعملة طفرة كبيرة في السنوات القادمة كما يبيّن الرسم البياني التالي:

رسم بياني يبيّن تزايد حجم سوق المنتجات المستعملة: المصدر
يُتوقع أن يتضاعف حجم سوق المنتجات المستهلكة في السنوات القادمة، ومن أهمّ أسباب ذلك:
حاول أن تستغل هذا الاتجاه، وفكر في إمكانية إضافة قسم للمنتجات المستعملة في متجرك الإلكتروني إن رأيت أنّ رواد متجرك لا يمانعون شراء المنتجات المستعملة.

لقد ازداد في السنوات الأخيرة التركيز على مواضيع الخصوصية والأمن. كما شدّدت الكثير من الدول قوانين الأمن السيبيراني، خصوصًا في المواقع التي تتضمّن معاملات مالية، مثل المتاجر الإلكترونية.
لعل أهم قانون ظهر في السنوات الأخيرة، والذي يُتوقع أن يؤثّر على اتجاهات التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي عمومًا في السنوات القادمة، هو النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، وهو قانون يسعى لحماية البيانات الشخصية وخصوصية رواد شبكة الإنترنت، ويُطبّق على كل المواقع التي يدخلها زوّار من الاتحاد الأوروبي.
ينبغي كذلك مراعاة بعض المعايير الأمنية الأخرى، مثل شهادات SSL لتشفير المعلومات الحساسة، مثل بيانات البطاقات الائتمانية، وأسماء العملاء وعناوينهم وأرقام هواتفهم، إضافة إلى قانون PCI.
الواجهات البرمجية Api-Based Commerce (APIs) هي واجهات مُصمّمة لتمكين التطبيقات من عرض خدماتها للتطبيقات الأخرى.
أحد أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في 2020 وما بعدها هي التجارة الإلكترونية القائمة على الواجهات البرمجية، والتي تُسمّى أيضًا headless commerce، والتي تمكّنك من عرض صفحة المنتجات الخاصة بمتجرك مباشرة من قاعدة البيانات، مثل فئات المنتجات وأسمائها وصورها وأوصافها وأسعاره وبيانات الشراء وغيرها، بحيث يمكن للآخرين (غالبًا متاجر إلكترونية أخرى أو مسوقين بالعمولة) الحصول على تلك المعلومات لعرضها في مواقعهم، وبيع تلك المنتجات.

مع اشتداد التغيرات المناخية، واستفحال آثارها الصحية والاقتصادية والبيئية، أصبح الناس أكثر وعيًا واهتمامًا بالبيئة، وهم مستعدون لدعم المشاريع التي تراعي البيئة وتحترمها.
تشير بعض الاستطلاعات إلى أنّ 87% من المستهلكين يفضلون الشراء من العلامات التجارية التي تلتزم بحماية البيئة، وتتمتع بالمسؤولية الاجتمَاعية9. لذلك ينبغي أن تأخذ هذا التوجه في الحسبان.
هناك عدة طرق لتحسين صورة علامتك التجارية في أذهان الناس بخصوص البيئة، منها:
لقد استعرضنا في هذا المقال 10 من أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية في 2020. بالطبع، هناك اتجاهات أخرى كثيرة، وقد اقتصرنا على تلك التي نتوقع أن يكون لها أكبر تأثير على مجال التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية pdf
التجارة الإلكترونية في مصر pdf
التجارة الإلكترونية وأحكامها في الفقه الإسلامي
التجارة الإلكترونية في السعودية
التجارة الإلكترونية في السعودية pdf
التجارة الإلكترونية في المغرب
التجارة الإلكترونية في المغرب pdf
التجارة الالكترونية
التجارة الالكترونية pdf
التجارة الالكترونية في السعودية
التجارة الالكترونية في الجزائر
التجارة الالكترونية موضوع
تجارة الالكترونية
التجارة الالكترونية بالمغرب
التجارة الالكترونية في المغرب
التجارة الالكترونية يوتيوب
التجارة الالكترونية ياسر سليم
التجارة الالكترونية يزيد الطويل
التجارة الالكترونية مصطفى يوسف كافي
التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني pdf
التجارة الالكترونية ويكيبيديا
التجارة الالكترونية واثرها على الضرائب
التجارة الالكترونية وأحكامها في الفقه الإسلامي الهاشمي pdf
التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني
التجارة الالكترونية واثرها على المحاسبة pdf
التجارة الالكترونية واثرها في فرض الضرائب
التجارة الالكترونية هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
التجارة الالكترونية هي
التجارة الالكترونية هوامير البورصة
التجارة الالكترونية هاني السباخي
التجارة الالكترونية هسبريس
نظام التجارة الالكترونية هيئة الخبراء
التجارة الالكترونية ما هي
التجارة الالكترونية ما هو
التجارة الالكترونية نظام
التجارة الالكترونية نظم المعلومات الادارية
التجارة الالكترونية نص سماعي
التجارة الإلكترونية نصب
التجارة الالكترونية محمد نور برهان pdf
التجارة الالكترونية فى نظم المعلومات الادارية
التجارة الالكترونية محمد نور برهان
التجارة الإلكترونية في نون
التجارة الالكترونية مصر
التجارة الالكترونية من الصفر
التجارة الإلكترونية مقال
التجارة الإلكترونية مفهومها، أهميتها، خصائصها، فوائدها، المعوقات
التجارة الالكترونية من الالف الى الياء
التجارة الالكترونية منتدى
التجارة الالكترونية مقدمة
التجارة الالكترونية للمقيمين
التجارة الالكترونية للمبتدئين
التجارة الإلكترونية للمقيمين في السعودية
التجارة الالكترونية للمنشآت
التجارة الالكترونية لغير السعوديين
التجارة الالكترونية للصف العاشر
التجارة الالكترونية ليبيا
التجارة الالكترونية لبنان
التجارة الالكترونية كتاب
التجارة الالكترونية كتب
التجارة الالكترونية كيونت
التجارة الالكترونية كيف ابدا
التجارة الالكترونية كرتون
التجارة الالكترونية كليك بانك
التجارة الالكترونية كويت
التجارة الإلكترونية كندا
التجارة الالكترونية قانون
التجارة الالكترونية في قطر
رخصة التجارة الإلكترونية قطر
قنوات للتجارة الالكترونية
التجارة الالكترونية في الاردن
التجارة الالكترونية في الامارات
التجارة الالكترونية في السعودية pdf
التجارة الالكترونية فى مصر
التجارة الالكترونية في تركيا
التجارة الالكترونية غزة
غرفة جدة التجارية الالكترونية
التجارة الالكترونية في غزة
دورة التجارة الالكترونية غزة
التجارة الالكترونية سعد غالب ياسين pdf
التجارة الالكترونية قطاع غزة
التجارة الإلكترونية عربيا
التجارة الالكترونية عبر الفيس بوك
التجارة الالكترونية عبر الانترنت
التجارة الالكترونية عبر امازون
التجارة الإلكترونية عبر الانستقرام
التجارة الالكترونية عبدالله الفوزان
التجارة الالكترونية عبر مواقع التواصل الاجتماعي
التجارة الالكترونية على الفيس بوك
التجارة الالكترونية ظهرت وبرزت في مرحلة
التجارة الالكترونية في ظل ازمة كورونا
التجارة الالكترونية في ظل جائحة كورونا
التجارة الالكترونية طارق الحربي
التجارة الالكترونية طارق عبدالعال حماد
التجارة الإلكترونية طرابلس
طموح للتجارة الالكترونية
طلقة للتجارة الالكترونية
التجارة الإلكترونية ضرائب
التجارة الإلكترونية ضريبة
التجارة الالكترونية صحيفة
نظام التجارة الالكترونية صحيفة اليوم
التجارة الالكترونية شرح
التجارة الالكترونية شركات
التجارة الالكترونية شروط
حكم التجارة الالكترونية شرعا
التجارة الالكترونية سجل تجاري
التجارة الالكترونية سلطنة عمان
التجارة الالكترونية سلبيات وايجابيات
التجارة الالكترونية سلبيات
التجارة الالكترونية سيمو لايف
التجارة الالكترونية سوريا
التجارة الالكترونية سلاسل الامداد
التجارة الالكترونية زد
التجارة الالكترونية في زمن كورونا
زد للتجارة الالكترونية
زاد للتجارة الالكترونية
شركة زد للتجارة الإلكترونية
التجارة الالكترونية رؤية 2030
التجارة الالكترونية رواق
التجارة الالكترونية رسالة ماجستير
التجارة الالكترونية رسائل ماجستير
التجارة الالكترونية رقم
التجارة الالكترونية رمز
التجارة الإلكترونية رسم
التجارة الإلكترونية رويترز
التجارة الالكترونية دار490
التجارة الالكترونية دبي
التجارة الالكترونية دورات
التجارة الالكترونية دراسة حالة
التجارة الالكترونية دراسة مقارنة
التجارة الالكترونية دراسة
التجارة الالكترونية دروس
التجارة الإلكترونية دنيا الوطن
التجارة الالكترونية خطوة بخطوة
التجارة الالكترونية خاتمة
التجارة الالكترونية خدمات
التجارة الالكترونية حلال ام حرام
التجارة الالكترونية حكم
هل التجارة الالكترونية حلال
هل التجارة الالكترونية حرام ام حلال
انواع التجارة الالكترونية حسب هوية طرفي العملية التجارية
انواع التجارة الالكترونية حسب استخدام الانترنت
التجارة الالكترونية جامعة الامام
التجارة الالكترونية جامعة تبوك
التجارة الالكترونية جامعة القدس المفتوحة
التجارة الالكترونية جامعة الملك عبدالعزيز
التجارة الالكترونية جامعة الملك سعود
التجارة الالكترونية جامعة الامام عن بعد
التجارة الالكترونية جامعة الطائف
التجارة الالكترونية جامعة البترا
التجارة الالكترونية ثروة
التجارة الالكترونية ثقة
التجارة الالكترونية ثانوي
درس التجارة الالكترونية ثاني ثانوي
التجارة الالكترونية اول ثانوي
التجارة الالكترونية تعريف
التجارة الالكترونية تخصص
التجارة الالكترونية تقرير
التجارة الالكترونية ترايدنت
التجارة الالكترونية تجارب
التجارة الالكترونية تخصصات
التجارة الالكترونية تطور
التجارة الالكترونية تصنيف
التجارة الالكترونية بالانجليزي
للتجارة الالكترونية بالسعودية
التجارة الالكترونية بحث
التجارة الالكترونية بالمغرب pdf
التجارة الالكترونية بدون راس مال
التجارة الالكترونية بالعمولة
التجارة الالكترونية بحث كامل
قانون التجارة الالكترونية 18-05
1- كتاب التجارة الإلكترونية
التجارة الالكترونية 2019
التجارة الالكترونية 2020
التجارة الالكترونية 2018
التجارة الالكترونية 2030
التجارة الالكترونية 2016
تقرير التجارة الالكترونية 2018
ملتقى التجارة الالكترونية 2019
التجارة الالكترونية pdf 2018
التجارة الالكترونية 490
ملخص التجارة الالكترونية 490 دار
التجارة الإلكترونية دار490 محاضرة 3



